返品規定

Jeweliwhal Jewelryでは、すべての商品にエレガンスと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を生み出しています。当社の販売は最終となりますが、シームレスなショッピング体験を提供することをお約束いたします。返品規定に関するご注意事項は以下のとおりです。

• 商品到着時に不具合や損傷がございましたら、その状況がわかる写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合やサイズの誤りによる交換は、いかなる場合も返品・交換できません。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品を選ぶ前に、当社のサイズガイドを注意深く確認されることを強くお勧めします。
(原文にはありませんが、リストの閉じタグを挿入します。)

Jeweliwhal Jewelryは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様のあらゆるステップをサポートする返品規定を設けています。

返品条件:

• 商品は購入から30日以内に、元の新品の状態で返送される必要があります。
• すべての返品には、30%の返品手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を明記したメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。
(原文にはありませんが、リストの閉じタグを挿入します。)

返送の送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、速やかに返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルいただけます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル手数料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

荷物が予定外のルートを辿ったにもかかわらず、追跡では配達済みとなっている場合は、直ちに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のサポートとして追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んで再発送または返金いたします。

交換規定

商品の交換をご検討の場合、事前に当社までご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認後、お客様のメールの領収書を同封し、交換を希望する商品をお知らせください。商品受領後48時間以内に、心を込めて交換対応を行います。